Сонгюль – женщина средних лет. До недавнего времени она жила вместе с мужем Али и дочерью-старшеклассницей Илкгюль в бедном районе Стамбула. После неожиданной смерти супруга героиня была вынуждена спешно искать работу. Ее дочь поступила в университет, и теперь матери нужно оплачивать учебу. По рекомендации своей приятельницы Сонгюль устраивается горничной в роскошный отель. Здесь всем сотрудникам платят достойную зарплату. Но очень быстро женщина понимает, что посетители гостиницы – состоятельные люди, у каждого из которых есть свои секреты.
Влиятельные бизнесмены снимают номера, чтобы проводить время со своими любовницами. Коррумпированные чиновники назначают встречи для тех, кто готов дать им взятку. А местные криминальные авторитеты проворачивают сомнительные сделки, используя гостиницу для бандитских сходок. Добродушная и искренняя Сонгюль быстро находит общий язык с одной из сотрудниц – симпатичной Мерьем. Девушка работает в отеле уже несколько лет. За этот период она повидала многое и научилась держать рот на замке.
Однажды в гостинице происходит ужасное событие. Мерьем выпадает из окна и погибает. Хозяин отеля старается замять дело и представить все как суицид, чтобы не портить репутацию своего заведения. Но Сонгюль моментально понимает, что ее погибшая подруга стала жертвой убийства. Не в силах смириться с несправедливостью, героиня решает разобраться в ситуации и наказать виновных в смерти Мерьем…